Kako da sprečite kupce da kliknu na UNSUBSCRIBE sa vaše mailing liste?

E-mail je kanal komunikacije kome se najviše veruje, jer mu više od 77% korisnika daje prednost u odnosu na ostale vidove online komunikacije. Više od 34% ljudi širom sveta koristi e-mail, što je skoro 2,5 milijardi ljudi, a 80% marketing stručnjaka navodi da je on i dalje jedan od najjačih alata koje koriste. Predviđa se da će u naredne dve godine broj korisnika porasti na 2,8 milijardi.

Ove statistike samo potvrđuju da je e-mail jedan od najznačajnijih kanala komunikacije koje možete da iskoristite za promociju.

Mnoge kompanije ulažu veliki trud da dođu do kontakata za svoj e-mail bilten, ali ne i da ih zadrže i konvertuju u kupce. Da ne biste i vi zapali u ovu situaciju, neophodno je da promenite svoju marketinšku strategiju. Pre svega, nemojte svojim novim kontaktima odmah prodavati svoj proizvod ili uslugu. Potencijalne kupce treba zainteresovati sadržajem, informacijama i rešenjima za njihove probleme, a potom, u pravo vreme i na pravi način ostvariti prvobitni cilj – prodaju.

Izdvojili smo još saveta koji će poboljšati vaš e-mail marketing i povećati profit koji ostvarujete preko ovog kanala:

Napravite listu

Sigurno ne želite da šaljete mailove ljudima koji nisu zainteresovani za njihov sadržaj. Da biste izbegli ovakve greške, neophodno je da pitate ljude da li možete da ih dodate na svoju mailing listu. Cilj marketinga putem e-maila nije da dodajete ljude nasumično samo da biste imali veliki broj kontakata kojima šaljete, već da to bude lista ljudi koje zapravo zanima ono što im nudite. Ako ste razmišljali da kupite neku mailing listu i tako dobijete kontakte za svoj e-mail bilten, nemojte. Pre svega, to je protivzakonito, a sa druge strane, neće vam doneti rezultate, jer ćete dobiti gomilu kontakata koje ne zanima vaš proizvod ili usluga.

Posvetite se dizajnu

Ako vaši mailovi izgledaju neuredno ili neprofesionalno, ljudi će pomisliti da je spam i odjaviće se. Pre nego što pošaljete mailove, proverite kako izgleda probna verzija. Obratite pažnju na dizajn, jer ako vaš mail izgleda zastarelo ili estetski neskladno, on šalje poruku da vam vaš biznis nije dovoljno bitan da biste imali dobru reklamu, ili da potcenjujete čitaoce pojednostavljenim sadržajem. Loš primer je i ako napravite previše agresivan dizajn, jer umesto željenog efekta može da izazove suprotno.

Prilagodite sadržaj kupcima

Da biste zadržali pažnju kupaca, morate da menjate svoj pristup u komunikaciji. Ljudi se subscribe-uju ukoliko veruju da mogu imati neku korist. Zbog činjenice da mailovi najčešće nisu personalizovani, kupac dobija mail koji se ne poklapa sa njegovim interesovanjima i u većini slučajeva će pritisnuti unsubscribe dugme. Zato je bitno da segmentacijom liste prilagodite poruku kupcima. Oni će biti zadovoljni zbog toga što će dobiti utisak da se obraćate njima lično, jer ste pogodili šta ih zanima. Ukoliko imate sportsku prodavnicu u kojoj se prodaju patike za muškarce i žene, poželjno je da svoju mailing listu segmentirate na muškarce i na žene odvojeno, da ne biste izgubili jedan deo kupaca, jer žene uglavnom neće zanimati da gledaju muške patike, i obrnuto.

Zainteresujte ih korisnim informacijama

Umesto da šaljete mailove striktno usmerene na prodaju proizvoda ili usluge, pišite o raznim zanimljivostima i ponudite korisne informacije koje su u vezi sa onim što prodajete. Tako ćete privući kupce da nastave da čitaju vaše mailove. Na primer, ukoliko se vaša kompanija bavi prodajom kozmetičkih proizvoda, umesto direktne promocije proizvoda, možete slati mailove sa receptima kako da sami naprave neku masku za lice ili kremu.

Naučite kada je dosta

Ukoliko svom klijentu šaljete previše mailova, on će se odjaviti, i to je najčešći razlog. Ne postoji pravilo koliko mailova je dozvoljeno poslati nedeljno, ali ako nemate šta pametno da kažete, nemojte. Vama je u interesu da vam kupci poveruju da proizvodi i usluge koje nudite postoje da bi njima bili na raspolaganju da ne samo da bi se vama uvećao profit. Nemojte im slati mailove sa promocijom svojih proizvoda svakog dana, jer će nakon drugog retko ko otvoriti mail. Ako već želite da često šaljete mailove, neka sadržaj bude raznovrstan – to će ublažiti broj odjavljivanja sa liste, a opet ćete redovno svojim kupcima biti u podsvesti.

Verujete da je e-mail marketing jedan od kanala komunikacije sa kupcima koji želite da koristite? Sada je potrebno da naučite tehniku poslovanja u digitalnom svetu i na što efikasniji način izbegnete ove greške koristeći prednosti koje internet pruža. O ovim i mnogim drugim trikovima u online prodaji i internet marketingu imaćete priliku da saznate na nekom od programa InternetAcademy i da uz iskusne i uspešne stručnjake unapredite svoj biznis.