Pravi izbor društvenih mreža i rad na njima od ključne su važnosti za uspešno poslovanje
Društvene mreže i razne aplikacije za online komunikaciju postali su neizostavni deo naše svakodnevice. Svi naši prijatelji su online; većinu informacija dobijamo prvenstveno preko Facebooka, Twittera ili YouTubea. Tamo su i brendovi i kompanije koje volimo da pratimo.
Jasno je da su društvene mreže preuzele ulogu klasičnih medija i da nam sada one prenose sve što nas zanima. Zato su i postale omiljeni kanal komunikacije u poslovnom svetu.
Kako pokazuju trendovi na društvenim mrežama, broj društvenih mreža raste iz dana u dan. Kad malo bolje pogledamo taj svet, shvatićemo da se pojavilo određeno zasićenje kada je reč o kanalima internet komunikacije. Jednostavno, neke mreže nisu dovoljno efektne, a zahtevaju vreme da bismo im se posvetili.
Zato je veoma opravdano pitanje – da li moramo da budemo prisutni na svim mrežama? Ukoliko niste velika kompanija, posvećivanje svim mogućim društvenim mrežama je uzaludan poduhvat. U zavisnosti od vrste poslovanja, publike kojoj se obraćate i imidža koji želite da izgradite, zavisiće i odabir društvenih mreža. Krenimo od onoga što se smatra obaveznom lektirom svakog vida online promocije – Facebooka.
S obzirom na njegovu popularnost kod nas, ignorisanje ove društvene mreže smatra se veoma neodgovornim. Bukvalno svaki poslovni model može naći put do kupaca ukoliko se dobro pozicionirate na Facebooku. Facebook nudi brojne mogućnosti za unapređivanje poslovanja – od promocije do prodaje proizvoda.
U današnje vreme se posedovanje FB naloga podrazumeva kao što svako očekuje da imate smartfon. Dok se nešto značajno ne promeni u svetu društvenih mreža, Facebook će ostati apsolutni prioritet u aktivnostima online komunikacije sa klijentima. Jasno je da je apsolutni prioritet ne samo da otvorite stranicu posvećenu svom biznisu već i da imate i sopstveni, privatni, nalog.
To je neophodno da biste shvatili kako funkcioniše Facebook, ali i stekli uvid u ponašanje ljudi na ovoj mreži. Aktivnim učešćem na Fejsu shvatićete koji su to okidači na koje najviše reaguju vaši stalni klijenti, ali i potencijalni. Još jedan razlog zašto je neophodno posedovati profil jeste i sama činjenica da ne možete da upravljate stranicama ukoliko nemate otvoren profil na ovoj mreži.
Otkako je Facebook kupio ovu mrežu, ona sve više liči na svog starijeg brata. Specifičnost Instagrama je fokusiranost na fotografije. Propratni tekst je bitan, ali je on samo dodatak za fotke.
Instagram je veoma interesantan ukoliko se bavite poslovima u kojima je bitan vizuelni identitet. Tu pre svega mislimo na modne brendove koji su ovu mrežu prepoznali kao primarnu kada je reč o njihovoj komunikaciji sa publikom. U odluci koliko da se posvetite Instagramu ključna je informacija o demografiji posetilaca.
Svakako nije iznenađenje da Instagram najviše prate mlade žene zainteresovane za modu, fitnes i poznate ličnosti. Veoma je bitno dobro profilisati željenu publiku, jer loše definisana ciljna grupa može da bude propast za svaku promotivnu kampanju. Mogu vaši postovi biti fantastični, ali ako nisu fokusirani na pravu publiku, na pravoj društvenoj mreži, efekti će biti loši.
Dobra strana Instagrama je što nije neophodno da i lično budete prisutni na mreži, s obzirom na njenu otvorenu formu. Takođe je dobra stvar što pri planiranju promocije postoji mogućnost kreiranja kampanje koja će biti u vezi i sa Facebookom i sa Instagramom.
Nekada veoma popularna društvena mreža polako gubi svoj uticaj povlačeći se pred Instagramom. Promocija putem ove mreže nikad neće imati efekat i masovnost kakvu možete da očekujete na Facebooku, ali zato može da pomogne u kreiranju imidža vaše kompanije.
Twitter u Srbiji je pre svega mesto za takozvane tviteraše koji sebe smatraju influencerima. Ova tvrdnja je prilično diskutabilna, s obzirom na to da pojedine kampanje domaćih kompanija koje su se oslanjale na ove „uticajne tviteraše” nisu donele očekivane rezultate.
Ispostavilo se da su ove osobe uticajne u uskom krugu ljudi, što se često ne pretvara u vidljivu dobit za kompaniju koja ih angažuje. Komunikacija na Twitteru kod nas je manje bitna od komunikacije na Facebooku i Instagramu, ali donosi poene kod „društvene elite” ukoliko dokažete da ste kreativni.
Tvitovi su i dalje sinonim za brze i značajne objave, i po tome se često Twitter poredi sa radiom. Mediji isto pažljivo prate šta kompanije imaju da kažu, što takođe može pozitivno uticati na imidž vaše kompanije i, posredno, na njeno poslovanje.
Ova društvena mreža i na globalnom nivou, gde je mnogo popularnija nego u našem regionu, ima problem sa unovčavanjem svoje slave. Iako milioni ljudi prate poznate ličnosti, sama kompanija teško monetizuje svoju popularnost, što je uticalo i na pad vrednosti akcija.
Od svih uticajnih društvenih mreža Snapchat je najmlađi, ali je trenutno veoma popularan takmac velikanima. Specifičnost ove mreže je da u startu nije ni imala ambicije da bude mreža, već je poenta bila u kreiranju fotki koje će nestati po viđenju.
Interesantni startap se pretvorio u multimilionsku kompaniju, koja je najpopularnija među mlađim ljudima. U zavisnosti od toga koja je vaša ciljna grupa, Snapchat će biti ili apsolutno neizostavni deo promotivnih akcija ili potpuno izlišan. Ukoliko targetirate mlade, ova mreža je apsolutno neophodna, jer je u ovoj demografskoj grupi popularnija i od Facebooka i Instagrama! S druge strane, većina korisnika preko 30 godina ne razume šta je tu toliko zanimljivo i smatra ovu mrežu nepotrebnom i čak glupom.
Ovako ozbiljna polarizacija ima svojih prednosti, jer možete biti sigurni da je vašu poruku videla prava ciljna grupa. U tom slučaju je Snapchat prioritet uz Instagram, što Facebook stavlja tek na treće mesto!
Popularno nazvan „poslovni Facebook”, LinkedIn nudi nešto drugačiji fokus u promociji. U Srbiji (a donekle i u svetu) ova mreža se posmatra kao dodatni CV koji će svaki HR pogledati pri odluci o zapošljavanju, iako je mnogo više od toga. Bitno je da imate nalog na ovoj mreži za sebe i kompaniju, jer se tu stvaraju konekcije i stiče poštovanje od strane potencijalnih klijenata.
Dok su druge mreže okrenute potrošačima, LinkedIn je okrenut vašim poslovnim partnerima, koji će vas ozbiljnije shvatiti ako vide da ste odlično pozicionirani na tržištu i da ste uvezani sa brojnim uticajnim poslovnim partnerima. Stvaranje imidža je primarni cilj korišćenja LinkedIna, a na tržištu na kome se „svako poznaje sa svakim”, ova mreža pruža upravo tu vrstu validacije vašeg kvaliteta.
Iako nije društvena mreža u klasičnom smislu, sa svojim velikim mogućnostima komunikacije YouTube je trenutno možda i najznačajnija društvena mreža. Glavna prednost su, naravno, video-klipovi, koji nude veliku vidljivost za biznis i brojne mogućnosti promocije.
Glavnu priču ovde vode jutjuberi koji su, za razliku od „uticajnih tviteraša”, zaista uticajni, naravno u svojoj ciljnoj grupi (većim delom mladi do 18 godina). Svedoci smo da ovi video-blogeri postaju uticajne javne ličnosti na koje se oslanjaju kampanje velikih kompanija. Ovakav vid promocije svakako može pomoći vašem poslovanju, ali to nije jedini način na koji ovde možete doći do klijenata.
Druga taktika je snimanje video-klipova koji će na originalan način prezentovati vaš proizvod ili uslugu. Kreativnost će biti nagrađena „subovima” („pretplaćivanjem” na vaš kanal) i šerovima. To je i cilj rada na YouTubeu – postići viralnost video-materijala u kojima ćete promovisati svoj biznis.
Koliko je ovaj vid poslovne komunikacije isplativ govori podatak da Facebook stavlja poseban akcenat na svoje video-opcije; njegovi logaritmi prikazivanja favorizuju ovakav vid sadržaja, kako bi se preuzeli korisnici YouTubea. Ovaj vid promocije se veoma isplati, ali i zahteva najviše pripreme i ulaganja resursa u kreiranje sadržaja.
Ovo, naravno, nisu sve raspoložive mreže. Postoji čitava lepeza mreža koje su specijalizovane za određene vidove komunikacije. Upravo ta specifičnost donosi prednosti i mane kada govorimo o uticaju na vaše poslovanje. Trenutno je najdalje u biznis promociji otišao Pinterest, koji će uskoro nuditi mogućnost oglašivačima da dođu do korisnika na osnovu fotografija koje oni uslikaju telefonom. Iako Pinterest ima veliki potencijal globalno, kod nas se jednostavno nije „primio”.
Tumblr je društvena mreža koja se oslanja na kreiranje blogerskog sadržaja od strane korisnika. Iako ima neke svoje prednosti, kao što je posvećena, kreativna publika, ni ova mreža jednostavno nema brojnu publiku i kao takva može da služi isključivo kao podrška drugim kanalima komunikacije.
Slično se može reći i za Medium, koji pruža mogućnost blogovanja kako amaterima, tako i profesionalcima. Ova platforma je još uvek u fazi razvijanja, ali ohrabruje uvezivanje sa velikim igračima, koji u nju ulažu znatna sredstva.
Od novijih i još uvek nedokazanih mreža skrenuli bismo pažnju na Mastodon, mrežu koju promovišu kao „ubicu Twittera”. Reč je o open source mreži, čiji autor nema nikakve ambicije da od ove mreže napravi neki poslovni model. To znači i da su mogućnosti promocije trenutno ograničene i da se više svode na „obezbeđivanje pozicija” u slučaju da mreža zaživi.
Google+ je prvobitno zamišljen kao „ubica Facebooka”, ali se pokazalo da su ljudi robovi navika i da ne žele tek tako da menjaju mrežu gde su svi prijatelji, kao ni da započinju sve ispočetka. Njegova sudbina je u poslednje vreme više vezana za poslovne komunikacije, ali je njegova isplativost još uvek pod znakom pitanja.
Unapredite poslovanje svoje kompanije korišćenjem pravih strategija za društvene mreže. Naučite kako da vodite komunikaciju na internetu, bez obzira na to kojom vrstom poslovanja se bavite. U 21. veku, od presudne važnosti je da vas primete potrošači koji se u najvećem broju nalaze na internetu. Takođe, ukoliko tragate za poslovima virtuelnog asistenta na freelance tržištu, sigurno je da će vam biti potrebno određeno znanje iz ove oblasti poslovanja. Pogledajte šta sve možete da naučite na odseku za online komunikacije i na taj način višestruko povećate prihode.
Povezani tekstovi
Najsigurniji način da obezbediš
uspešnu karijeru C o m m u n i t y M a n a g e r a . S E O / P P C s t r u č n j a k a . E - c o m m e r c e e k s p e r t a . D a t a a n a l i t i č a r a . E - m a r k e t i n g M a n a g e r a .
Želite dobru platu?
Možemo da pomognemo. Slaćemo Vam uputstva, pozive na besplatne seminare i vesti sa InternetAcademy. Samo unesite vaš e-mail i ime.
Copyright © InternetAcademy. Sva prava zadržana. Privatnost.
Komentar