Kurs Effective Business Communications

Svaka uspešna kompanija prepoznaje značaj koji ima i koji može da joj donese dobra poslovna komunikacija. Dobra komunikativna komponenta u jednom poslovnom procesu može pomoći da se poslovne obaveze kvalitetnije i u predviđenom vremenu okončaju. 

Iako je poznato koliki je značaj komunikacije, vrlo često se zaboravlja kako dobra poslovna komunikacija može uticati na bolju i veću produktivnost u različitim radnim procesima. Stoga, rad na dobroj poslovnoj komunikaciji nikako ne bi trebalo potceniti. Kada je reč o definisanju komunikacije, malo kome nije poznato da komunikacija predstavlja proces prenošenja poruke od izvora/pošiljaoca do recipijenta ili slušaoca sa ciljem da se poruka primi i razume.

Međutim, ako komunikaciju sagledamo u poslovnom kontekstu, može se izvesti i druga definicija. Ona bi mogla da glasi: komunikacija jeste veština povezivanja i građenja odnosa između zaposlenih preko konstruktivnog dijaloga, koji može biti presudan za poslovni uspeh. Konstruktivan dijalog podrazumeva rešavanje operativnih problema, odnosno predupređivanje i razrešavanje svih potencijalnih mesta „šumova” u komunikaciji. Zahvaljujući ovom konstruktivnom dijalogu moguće je unaprediti poslovne pozicije, ali i lakše dostići poslovne uspehe. 

Umeće upotrebe veštine komunikacije u svakodnevnim poslovnim aktivnostima jedno je od korisnih praktičnih znanja koja ne samo da mogu ubrzati poslovne procese već ih istovremeno mogu i unaprediti, a ovoj veštini posvećen je poseban kurs pod nazivom „Efektivna poslovna komunikacija”.

Opis i cilj kursa Efektivna poslovna komunikacija

Kurs Efektivna poslovna komunikacija koncipiran je u dva dela. Tokom prvog dela kursa imaćete priliku da se upoznate sa glavnim terminološkim odrednicama koje se odnose na komunikaciju. Biće reči o tome kako se odvija komunikacija i koje procese podrazumeva. Budući da je veoma važno znati šta podrazumeva dobru komunikaciju, kroz kurs ćete se upoznati sa svim faktorima koji se smatraju temeljima uspešne komunikacije.

Svaka komunikacija trebalo bi da ima svoj cilj. Ciljevi u komunikaciji mogu da budu različiti. Tako se može reći da svaki komunikacioni kontakt ima svoj cilj, koji može biti dobijanje potrebne informacije, pružanje informacije, pričanje s ciljem razonode ili uticaja na nečije ponašanje itd. Definisanje ciljeva komunikacije pre samog procesa komunikacije može u većoj meri uticati na kvalitet komunikacije, ali i uspeh poslovnih aktivnosti. 

Kako bi odgovorili na pitanje kako se postiže efkasno prenošenje poruke u okviru jednog komunikacionog procesa, kroz kurs će ovaj proces efikasnog prenošenja poruke biti predstavljen preko svih faza u komunikacionom okviru, od kodiranja do dekodiranja poruke. Na tom putu mogu se pojaviti različite interpretativne prepreke koje iskrivljuju poruku koja se prenosi i tako postaje loša komunikativna praksa. Razlikovanje realnosti od priče/narativa jeste jedno od problemskih mesta kom je posvećena posebna pažnja u okviru kursa. Koja je funkcija narativa u komunikaciji, zbog čega se treba služiti interpretiranjem događaja i na koji način, zašto se interpretira stvarnost – samo su neka od pitanja koja će biti obrađena u okviru kursa. 

Jedan od ciljeva ovog kursa je da vas upozna sa različitim stilovima komunikacije, ali i da vam kroz praktične primere približi najbolje prakse. Osim toga, kroz ovaj kurs imaćete priliku da samostalno kreirate odgovarajuću komunikativnu poruku i nju prenesete. Upoznaćete različite stilove komunikacije, a poseban fokus biće stavljen na prikazivanje i primenu asertivnog stila komunikacije. Preko definisanja različitih tipova asertivnosti u komunikaciji bićete u prilici da samostalno primenite u svojoj poslovnoj praksi ovaj stil, koji je danas neophodan za uspešnu komunikaciju u jednom poslovnom okviru.