Kritičko mišljenje i rešavanje problema

Ako želite da ostvarite uspešnu karijeru u oblasti digitalnog marketinga, potrebno je da razvijete kritičko mišljenje. To je jedan od važnih preduslova za rad u specifičnim uslovima kakvo je internet okruženje. Tokom rada ćete se suočiti sa brojnim izazovima koje ćete lakše i efikasnije rešavati ako znate kako da se suočite s njima.

Razmišljanje je aktivnost koja pruža mogućnost ljudima da utiču na svoje okruženje i prilagođavaju ga u skladu sa svojim željama. Samo razmišljanje je svojevrsni proces koji se sastoji iz više faza:

• svest o problemu, tj. zadatku koji treba rešiti – prva stavka u procesu mišljenja je konstatovanje problema ili formulisanje cilja koji je potrebno dostići;
• otklon od impulsivnih reakcija – nakon formulisanja zadatka i cilja potrebno je iskontrolisati impulsivne reakcije kako bi se kroz detaljniju analizu došlo do najboljeg rešenja;
• pronalaženje drugih rešenja – analizom problema koji treba rešiti dolazi se do raznih rešenja. Iako mnoga od njih nisu adekvatna, analiza pomaže u pronalasku najboljeg. Pritom se u obzir uzimaju vreme i sredstva neophodna za konkretan predlog. Nekada je na papiru najbolje rešenje u praksi teško izvodivo;
• rešenje – nakon analiziranja svih predloga bira se jedno rešenje;
• provera – nakon pronalaska rešenja sledi proces upoređivanja rešenja sa prvobitnim kriterijumima zadatka. 

Rešavanju problema se može prići na više načina, ali u slučaju modernog poslovanja često su presudni kritičko mišljenje i rešavanje problema na najoptimalniji način. Ovaj pristup se posebno ceni kod profesija gde je potrebno pažljivo analizirati informacije i nakon toga stati iza donete odluke. Ovakav stav je važan za efikasno upravljanje projektima i strategijski menadžment.

Zašto je kritičko mišljenje važno?

Pod terminom „kritičko mišljenje i rešavanje problema” misli se na specifičan način razmišljanja čiji je rezultat procena vrednosti i donešenje najbolje odluke koja će rešiti izazov. Važno je znati da svaki misaoni proces sadrži kritičko mišljenje, a čiji predmet mogu biti bilo čije ideje.

Kako bi se došlo do najboljeg rešenja, potrebno je imati kritički stav prema informacijama koje se dobijaju. To znači da se treba uzdržati od prevremenog podržavanja ili odbacivanja ideja i predloga. Ovo je naročito važno u velikim sistemima, gde često dolazi do grešaka, jer se slepo izvršavaju naređenja. Uvek treba s kritičke strane prići svakoj informaciji, jer možda je reč o nenamernoj greški ili rešenju koje zahteva dodatne informacije.

Nekada čak i najbolje rešenje može biti pogrešno, jer ono što dobro zvuči na papiru ne mora biti isto i u praksi. Tako, na primer, neka Google reklama može da zvuči idealno, ali ako nije primenjiva u konkretnom slučaju (ili korisnici ne reaguju dobro na nju), ne treba je sprovoditi do kraja. 

Definisanje problema i pristupanje njegovom rešavanju

Za kritičko mišljenje i rešavanje problema potrebno je pre svega razumeti problem, za šta je potrebno savladati nekoliko bitnih koraka:

• prepoznavanje pravila, procedura i ostalih informacija koje su važne za problem koji se analizira;
• preispitivanje izgrađenog referentnog okvira i njegovo uspoređivanje sa drugim pristupima problemu;
• kreiranje potencijalnog rešenja tako što se u isto vreme istražuju različita rešenja i potencijalni rezultati primene;
• procena rešenja u pogledu njegove usaglašenosti sa postojećim informacijama. 

Iako to mnogi pogrešno misle, kritičko mišljenje samo po sebi ne označava negativan stav prema nečemu. Naime, konačni cilj nije pronalaženje grešaka i upućivanje kritika, već objektivno analiziranje problema kako bi se došlo do najboljeg rešenja. U skladu sa tim, svačije mišljenje se mora poštovati, jer često i loše rešenje može biti inicijalna kapisla koja će dovesti do onog najboljeg.

Kritičko mišljenje i rešavanje problema u digitalnom marketingu

Kritičko mišljenje i rešavanje problema su izuzetno važni za digitalni marketing. Mnoge marketinške aktivnosti na internetu zahtevaju kritički pristup zbog specifičnosti posla koji se obavlja. Tako je, na primer, teško predvideti reakcije na određenu promotivnu kampanju, pa je i konačno rešenje često drugačije od onog koje je inicijalno predloženo. 

To je naročito primenjivo u situacijama kada se direktno komunicira sa publikom, kao što je slučaj kod community managera. Dakle, za uspešnu karijeru u marketingu, teorija nije dovoljna, već je potrebno sagledati sve specifičnosti problema kako bi se došlo do najboljeg mogućeg rešenja. Upravo iz ovih razloga su najuspešniji marketari oni koji razumeju kako da kritički i bez straha pristupe svakom problemu. 

Naime, lako je samo izvršavati naređenja, ali samo najbolji umeju da prepoznaju kada je neophodno preispitivanje datih uputa i njihovo menjanje. U krajnjem slučaju, krajnji cilj nije odrađivanje zadatka već kreiranje i sprovođenje rešenja koje će zaista imati efekta u praksi. Zato je uvek dobro sve proveriti i biti na oprezu tokom kompletnog procesa rada. Da bi se to postiglo na efikasan način, potreban je pravilan pristup projektu.

Razumevanje kompletnog projekta – tokom rada na projektu, bitno je da se razume ciljna grupa kojoj se obraćamo. To se postiže tako što prilikom rada pokušavamo da se stavimo u ulogu publike kako bismo shvatili kako će reagovati. U ovom procesu se mora zadržati objektivnost i visok stepen kritičnosti. Nekada će se rešenje za koje mislite da je savršeno pokazati vrlo loše u praksi. Ne shvatajte to lično, već pažljivo analizirajte uzroke i nastavite sa radom.

Drugo mišljenje – jednoumlje u timu je garancija neuspeha. Dugoročni uspeh je moguće ostvariti samo ako se radi timski i poštuje tuđe mišljenje. Svaki predlog, bilo da je on dobar ili loš, približava vas na korak do konačnog rešenja. Zato je važna komunikacija u timu i poštovanje različitih stavova. Naravno, to ne znači da ne treba zadržati kritički stav, jer se samo temeljnom analizom može osigurati dugoročno, svima prihvatljivo rešenje.

Razvijanje veština za rešavanje problema

U modernom internet marketingu potrebno je biti odlično upoznat sa svim metodama rada. Školovanjem na InternetAcademy možete steći neophodna znanja koja će vam olakšati karijeru u ovoj interesantnoj oblasti. Da biste stekli tražene veštine, potrebno je bar godinu dana školovanja. Na ovaj način ćete se upoznati sa svim oblastima online marketinga, što će omogućiti perspektivnu karijeru.

Iako je naučeno podloga bez koje je praktično nemoguće bavljenje ovim poslom, tek kroz praksu se dolazi do najboljih rezultata. Teorija često pada u vodu pred činjenicama do kojih ćete doći zahvaljujući kritičkom razmišljanju. To je jedini pravi put koji garantuje sprovođenje plana, uspešnu karijeru i odličnu zaradu