Kurs Integrating Digital Media and Marketing Channels

Kako bi jedno poslovanje bilo vidljivo danas, neophodno je da ono bude predstavljeno na što većem broju marketinških kanala, o čemu govori integrisani marketing. Ti kanali mogu biti tradicionalni, zatim offline mediji, kakvi su bilbordi, štampani materijali, novine, časopisi i dr., a mogu biti i online, tj. virtuelni kanali komunikacije. Posedovanje kanala može biti od velikog značaja za jedno poslovanje – misli se pre svega na kreiranje i funkcionalno korišćenje online kanala pri komunikaciji sa kupcima/korisnicima. U takve online kanale spadaju sajtovi kompanija, blogovi, email marketing, ali i poslovni profili na različitim društvenim medijima. 

Plasiranje prodajnih i drugih poruka preko ovih kanala doprinosi poslovanju, pre svega u smislu bolje komunikacije sa korisnicima/kupcima, ali i u kontekstu veće svesti potrošača o poslovanju, njegovoj poslovnoj politici, ideji, kvalitetu i dr. Potrošači danas preferiraju da na jednostavan i brz način stignu do relevantnih podataka o određenom poslovanju, te ne čudi što jedno ozbiljno poslovanje mora imati više kanala komunikacije koje će koristiti u marketinške svrhe. Pritom, svi medijski kanali u komunikaciji jednog poslovanja moraju biti adekvatno udruženi i sinhronizovani. Na taj način se ostvaruje integrisan marketing, koji preko različitih kanala ostvaruje potrebe i ciljeve poslovanja. Međutim, ovde se postavlja pitanje na koji način upravljati različitim digitalnim i tradicionalnim kanalima ali tako da oni budu funkcionalno sinhronizovani i da svi odgovore na strateške ciljeve poslovanja. Ovo je jedno od osnovnih pitanja na koje će odgovoriti kurs Integrating Digital Media and Marketing Channels.

Opis i cilj kursa Integrating Digital Media and Marketing Channels

Integrisani marketing na digitalnim medijima i marketinškim kanalima objašnjava detaljnije i o razdvojenim terminima kao što su marketinški kanali i tehnike promocije. Zato ćete na samom početku kursa moći da se upoznate sa različitim tehnikama promocije na različitim kanalima komunikacije. Od posebne važnosti za razumevanje integrisanog marketinga u savremenom digitalnom kontekstu jeste pravljenje jasne distinkcije između različitih tipova medijskih kanala kao što su plaćeni kanali, zarađeni kanali, posedovani kanali i društveni mediji. 

Integrisani marketing na digitalnim kanalima može da bude predstavljen kao komunikacija koja se vodi preko jednog ili više kanala. Međutim, integrisani marketing, posebno kada je reč o razvijenim poslovnim modelima i kompleksnim marketinškim strategijama, može biti i cross-channel (ukršteni) i omni-channel (sveobuhvatno prožeti) oblik izvedene komunikacije između kompanije i korisnika/kupca. U okvirima cross-channel komunikacije biće reči o različitim načinima preko kojih jedna kompanija može ostvariti komunikaciju sa klijentima, ali i o optimizaciji različitih online nastupa. Kao nešto kompleksniji oblik integrisane marketinške komunikacije, omni-channel komunikacija predstavljena je kroz sinhronizaciju marketinga i prodaje, ali i preko objedinjene baze podataka kako online, tako i offline prodaje u okvirima jednog automatizovanog softvera CRM-a.

Zahvaljujući ovom kursu, uverićete se zbog čega je bitno dobro poznavati kupca, odnosno korisnika jednog poslovanja. Osim toga, od posebne važnosti za integrisanje marketinških kanala jeste i poznavanje putanja korisnika i svih onih dodirnih tačaka koje klijent poslovanja ima sa kompanijom koja se reklamira. Poznavanje klijenta poslovanja podrazumeva ne samo poznavanje njegovih kupovnih navika ili putanja online kretanja već i online kanala kojima se služi i preko kojih komunicira. Kao i u svakij komunikaciji, i u integrisanom marketingu na digitalnim kanalima mogu se pojaviti različiti problemi. Jedan od njih može biti integracija društvenih medija i poslovanja. 

Zato je jedan od glavnih ciljeva ovog kursa da predstavi različite načine povezivanja digitalnih marketinških kanala, da ukaže na kompleksnost postupka njihove integracije, ali i da detektuje koristi koje savremena poslovanja mogu da imaju kroz ulaganje u ove marketinške strategije. Osim toga, zamisao kursa je da omogući samostalno osmišljavanje poslovnog nastupa preko integrisanih digitalnih medijskih i marketinških kanala.