Mikro influenser: Veza između brendova i ciljne publike

Kada su im potrebne određene informacije, ljudi se najčešće okreću internetu. Postoje brojni izvori koji nude odgovore, ali u poslednje vreme na važnosti dobijaju uticajne osobe sa društvenih mreža.

Interesantno je da su to najčešće ljudi koji nemaju milione pratilaca, niti su poznate ličnosti u tradicionalnom smislu (poput glumaca, pevača, sportista itd). Termin koji se koristi za pojedinca koji je aktivan na društvenim mrežama, a čiji sadržaj ima veliki uticaj na njegove pratioce jeste mikro influenser.

Na donošenje pojedinih odluka u velikoj meri utiče mišljenje osoba čije stavove cenimo. Često nam je potrebno da čujemo tuđa iskustva „iz prve ruke” kako bismo dobili što više informacija i doneli najbolju odluku. Danas mnogi žele da čuju stavove mikro influensera. Njihovo mišljenje može značajno da utiče na reputaciju nekog brenda ili proizvoda. Prepoznajući to, velike kompanije su počele da angažuju istaknute pojedince kako bi se približili njihovoj publici.

Makro i mikro influenser: u čemu je razlika?

U okvirima influenser marketinga, termini „makro influenser” i „mikro influenser” upućuju na veličinu publike koju influenser ima. Makroinfluenseri imaju značajan broj pratilaca na društvenim mrežama (ili drugim onlajn-platformama) koji se često mere stotinama hiljada ili čak milionima. Mogu se baviti opštim temama ili biti specijalizovani za određenu nišu. Makroinfluenseri su često poznate ili javne ličnosti ili pojedinci aktivni na društvenim mrežama koji imaju široku publiku.

Sa druge strane, mikroinfluenseri imaju značajno manji broj pratilaca (od nekoliko hiljada do nekoliko desetina hiljada). Oni mogu biti eksperti za određenu nišu ili jednostavno imati posvećenu publiku u okviru jedne zajednice. U poređenju sa makroinfluenserima, ljudi mikroinfluensere doživljavaju kao autentične pojedince sa kojima se mogu lakše identifikovati. Takođe, oni po pravilu imaju viši engagement rate, odnosno veći procenat korisnika interaguje sa njihovim sadržajem.

I mikro i makro influenseri mogu biti veoma efektivni u influenser kampanjama, a idealni pristup zavisiće od postavljenih ciljeva i ciljne publike. Makroinfluenseri su dobar izbor za kompanije koje žele da dođu do velikog broja korisnika i generišu veću vidljivost brenda dok će mikroinfluenseri biti efektniji u kompanijama koje žele da targetiraju tačno određenu nišu ili zajednicu i koje teže izgradnji autentičnog brenda i poverenja kod svoje publike.

Šta je mikroinfluenser marketing

Mikroinfluenser marketing je vrsta marketinga na društvenim mrežama (Social Media Marketing) koja se zasniva na saradnji sa mikroinfluenserima s ciljem promocije proizvoda, usluga ili ideja. Kao što je napomenuto, mikroinfluenseri su pojedinci koji imaju relativno mali broj pratilaca, ali sa kojima imaju konstantnu i dobru komunikaciju.

Stručnjaci za marketing ostvaruju saradnju sa mikroinfluenserima tako što im šalju svoje proizvode kako bi ih oni isprobali i promovisali. U drugim slučajevima kompanije plaćaju mikroinfluenserima da kreiraju sponzorisane objave i reklamiraju brend. Ovo je jedan od efektivnih načina na koje biznisi mogu da dopru do nove publike i izgrade svesnost o brendu (brand awareness), s obzirom na to da mikroinfluenseri imaju dobru komunikaciju sa pratiocima i visok engagement rate.

Postoji nekoliko različitih pristupa mikroinfluenser marketingu koji se mogu koristiti u različitim industrijama. Pojedine kompanije se odlučuju za rad sa jednim mikroinfluenserom, dok drugi biraju da rade sa nekoliko njih kako bi došli do što šire publike. Važno je pažljivo istražiti i odabrati mikroinfluensere za promovisanje brenda, ali i postaviti jasne ciljeve kako bi se mogla izmeriti efikasnost mikroinfluenser kampanje.

Kako mikro influenseri utiču na brend

Iako mikroinfluenseri imaju manji broj pratilaca, oni imaju mnogo veći stepen interakcije sa svojom publikom nego makroinfluenseri. S obzirom na to da se ljudi lakše povezuju sa mikro nego sa makro influenserima, mikroinfluenseri imaju veće šanse da utiču na mišljenje svojih pratilaca.

Postoji više načina na koje brendovi mogu da sarađuju sa mikroinfluenserima. Jedan od uobičajenih pristupa je saradnja na sponzorisanom sadržaju. Influenser će promovisati određeni proizvod ili uslugu koju brend nudi u zamenu za novčanu nadoknadu ili neki drugi vid kompenzacije. Neki od oblika saradnje su sponzorisani postovi na društvenim mrežama, sponzorisani blog-postovi ili neki drugi vidovi sponzorisanog sadržaja.

Drugi način na koji influenser može da utiče na brend jeste kreiranjem „organskog”, a ne sponzorisanog sadržaja. Na primer, influenser može da snimi video gde analizira proizvod, može da podeli post u kome govori o sopstvenom iskustvu sa tim proizvodom ili da kreira tutorijal gde objašnjava kako se proizvod koristi. Ovakvi oblici sadržaja su često efektniji zbog toga što deluju autentičnije od sponzorisanih.

Angažovanje mikroinfluensera je efikasan način da brend dopre do nove publike i poveća prodaju upotrebom društvenih mreža i drugih onlajn kanala komunikacije. Ukoliko brend radi sa grupom mikroinfluensera koji zaista cene njihov proizvod, koriste ga i zadovoljni su njime, imaće velike šanse da dosegne ciljnu grupu potrošača.

Primeri dobre prakse

U poslednje vreme mikroinfluenseri postaju sve značajniji deo marketinških kampanja. Navešćemo primere nekih kompanija koje su uspešno implementirale mikroinfluenser marketing u svoje kampanje:

Glossier. Glossier je popularni kozmetički brend koji je postigao značajan uspeh angažovanjem mikroinfluensera. Ovaj brend često sarađuje sa influenserima koji imaju manji broj pratilaca, ali veoma angažovanu publiku.

Jedan od primera je saradnja sa Šarmili Gounder (Sharmili Gounder), influenserkom čiji je sadržaj (content) posvećen nezi kože. Ona je na Instagramu objavila fotografiju na kojoj je prikazan jedan proizvod ovog brenda – Milky Jelly Cleanser, što je rezultiralo skokom prodaje ovog proizvoda.

Daniel Wellington. Još jedan primer kompanije koja je uspešno koristila mikroinfluenser marketing je Daniel Wellington, brend satova koji je sarađivao sa nekoliko mikroinfluensera na Instagramu kako bi povećao svest korisnika ove aplikacije o svom brendu.

Jedan od influensera koji je pomogao ovoj kompaniji da postigne svoje ciljeve jeste Kristina Bazan, modni i lifestyle influenser. Kristina je objavila fotografiju na kojoj je prikazan Daniel Wellington sat i promovisala ga svojim pratiocima. Takođe, uključila je kod za popust, koji su njeni pratioci mogli koristiti prilikom kupovine sata sa sajta kompanije.

Ova saradnja rezultirala je značajnim povećanjem prodaje, s obzirom na to da su mnogi Kristinini pratioci koristili kod za popust prilikom kupovine sata. Takođe, njena objava i objave drugih mikroinfluensera doprineli su povećanju kredibiliteta brenda i svesti o njemu, što je dovelo do dugoročnog uspeha za kompaniju.

H&M. Godine 2018. kompanija H&M pokrenula je kampanju sa ciljem povećanja prodaje farmerki koje nisu nailazile na dobar odziv. Kompanija je uspostavila saradnju sa nekoliko mikroinfluensera na različitim društvenim mrežama, uključujući Instagram, kako bi promovisala svoje proizvode.

Jedna od angažovanih saradnica bila je Džastin Mej Bitikon (Justine Mae Biticon), model i influenser. Ona je objavila fotografiju na kojoj nosi H&M farmerke, čime ih je promovisala svojim pratiocima. Kao i u slučaju kompanije Daniel Wellington, Džastin je obezbedila kod za popust, koji su njeni pratioci mogli da koriste prilikom kupovine farmerki na H&M-ovoj veb-stranici.

Objava ove influenserke i objave drugih angažovanih mikroinfluensera pomogle su da se poveća vidljivost H&M-ovih farmerki, što je dovelo do značajnog porasta prodaje ovog proizvoda.

Kako do karijere mikro influensera

Pojedinci koji su aktivni na društvenim mrežama, imaju široku bazu pratilaca i kreiraju dopadljiv, interesantan i kvalitetan sadržaj na teme iz oblasti za koju su stručni imaju sve predispozicije da postanu mikroinfluenseri.

Iako će razvojni put svakog influensera biti drugačiji, postoji nekoliko strategija koje mogu da unaprede vidljivost i zainteresuju brendove ili agencije koje će biti spremne na saradnju.

1. Formirajte svoj brend

Termin „brend” nekada se vezivao za velike korporacije. Međutim, danas je brend mnogo širi pojam, koji obuhvata kako multinacionalne kompanije tako i male lokalne biznise. Brend je deo identiteta koji je neophodno uspostaviti i održavati. Ovo su neki od najvažnijih elemenata brenda na koje je potrebno obratiti pažnju:

• identitet brenda – ko ste, čime se bavite i kako opisujete sebe;
• način komunikacije – za marketing je izuzetno značajno jasno komuniciranje sa publikom;
• ciljna grupa – pronađite ljude kojima ste interesantni ili od koristi;
• vizuelna pojava – u skladu sa svojim imidžom poradite na svojoj vizuelnoj prezentaciji.

Kako biste postali uspešan mikroinfluenser, potrebno je da odredite oblast u okviru koje ćete biti angažovani, odnosno kreirati i deliti svoj sadržaj. On treba da bude u skladu sa potrebama ciljne grupe kojoj želite da se obraćate.

2. Organizujte unapred objave postova

Osmišljavanje i stvaranje kvalitetnih tema za sadržaj i njihova realizacija oduzimaju dosta vremena. Jedan od način da uštedite vreme, pri čemu kvalitet neće trpeti, jeste automatizacija objave sadržaja. To se može postići pomoću raznih alata koji olakšavaju rad ekspertima za digitalni marketing.

Automatizacija vam omogućava da objavljujete postove u bilo koje vreme, odnosno da podesite tajmer kako bi vaš sadržaj bio objavljen u željeno vreme. Takođe, sadržaj možete da planirate mesecima unapred. Tako, na primer, ne morate da čekate Novu godinu ili Black Friday da biste pripremili svoj post. To možete da uradite bilo kada i jednostavno programirate da se objavi u određeno vreme. Na taj način možete da pokrijete čitav kalendar događaja za koje znate da su važni vašoj publici.

Neki od kvalitetni alata za automatizaciju objava koji su vam dostupni su Buffer, Hootsuite, Workflow itd. Kako biste se što bolje organizovali, evidenciju i plan objava možete da vodite u programima kao što su Trello ili Google Calendar.

3. Budite dosledni

Nakon što definišete način na koji se obraćate publici, potrudite se da zadržite tu prepoznatljivost. Korisnici koji vas prate očekuju autentičan i kontinuiran pristup i svako značajno odstupanje može da ih odvrati od vas. Uvek možete da unosite neke inovacije, ali trudite se da svaka izmena bude prirodni nastavak onoga što radite.

Kao što je bitan način na koji se obraćate, važno je i da imate ritam kada to činite. Ako postavljate četiri objave dnevno u određenim terminima, trudite se da ispoštujete taj ritam. Naravno, ako primetite da publika traži još (ili da neke objave „ne rade” u određeno vreme), modifikujte ritam objava. Najvažnije je da naviknete svoje pratioce na beneficije koje dobijaju od vas. Važno je i na kojim platformama objavljujete sadržaj i koje uređaje targetirate.

4. Povežite se sa „kolegama”

Da biste postali mikroinfluenser, morate da znate šta rade ljudi koji se bave istim poslom. Dobro je da proučite konkurenciju kako biste znali šta je to što zanima vašu ciljnu grupu.

Međutim, druge influensere ne treba posmatrati samo kao konkurenciju već i kao priliku za saradnju. Ukoliko prepoznaju vaš talenat, pomoći će vam da brže dođete do publike, što će ubrzati proces pronalaženja klijenata. Od međusobnog promovisanja i jedna i druga strana će imati koristi.

Steknite neophodna znanja

Da biste izgradili karijeru mikroinfluensera, potrebno je da posedujete znanja i veštine koji će vas izdvojiti iz mase. Potrudite se da naučite što više o načinima prezentacije, kreiranja sadržaja i komunikacije sa publikom i klijentima.

Za uspešnu karijeru mikroinfluensera važno je poznavanje principa digitalnog marketinga i upravljanja društvenim mrežama. Jedan od smerova na InternetAcademy – Social Media, Online PR & Community Manager namenjen je pojedincima koji svoju kreativnost žele da iskažu kroz kreiranje dopadljivog sadržaja i njegovu promociju u digitalnoj sferi. Znanja i veštine koje možete steći omogućiće vam bolje razumevanje uloge mikroinfluensera u svetu marketinga i načina na koji možete sami započeti karijeru u ovoj sferi.